I forrige uke var det fire spente menn som inntok Bergen med ett formål: innkjøp av vaskedrone og alt nødvendig tilbehør. – Forventningene til dagene i Bergen var høye. Men de ble innfridd, og nå er vi endelig klare for å fylle kalenderen med vårens oppdrag, forteller Mathias Kildal og Knut Skarsem Granås.
Allerede på tirsdag ankommer varene som ble bestilt i Bergen. Det er blant annet en vaskedrone og en tilhenger med alt av nødvendig tilbehør for å utføre små og store fasadeoppdrag.
– Vi venter på de siste godkjenningene. Og når vi har fått sjekket utstyret og at alt er som det skal, er vi endelig klare for å starte opp for fullt. Vi har allerede fått flere oppdrag som står i kø, så om noen har behov for fasadevask allerede i vår er det greit å ta kontakt før kalenderen fylles opp, sier Knut Skarsem Granås, driftsansvarlig i KTV Group Nordland.
Ryddig for kunden
KTV Group ble stiftet allerede tilbake i 1992 av Kenneth Nilsen, og med KTV Working Drone er firmaet til stede i 67 land. Harstadmester1 inngikk en kontrakt med KTV Group og stiftet KTV Group Nordland. Daglig leder i KTV Group Nordland er Mathias Kildal, og driftsleder er Knut Skarsem Granås, og bedriften går inn under Harstadmester1-paraplyen.
– En av styrkene til KTV er at de bruker et system, Bluetag, som er åpent og tilgjengelig for kunden. Her lagres alt av korrespondanse, avtaler og logg av oppdrag og dokumentasjon, eksempelvis bilder. Dermed har både vi og kunden full kontroll på hva som er avtalt, og at oppdragene blir utført som avtalt, sier Skarsem Granås.
Bluetag er et ERP-programvaresystem (Enterprise resource planning), som er utviklet for administrering og automatisering av forretningsprosesser på tvers av avdelinger som eksempelvis logistikk, økonomi, men også mellom kunde og oppdragsgiver. I tillegg er Bluetag for å systematisk kunne jobbe godt og systematisk med sertifiseringene av ISO 9001 og 14001. Med ISO 9001-sertifisering jobber man systematisk med kvalitet og forbedring, mens 14001 betyr at man jobbet aktivt for miljøvennlige løsninger.
Åpenhet og kunden i fokus
– Vi vil kunne gjennomføre store og små oppdrag for næringskunder, private eneboliger eller borettslag. Både forvaltning, drift og vedlikehold for privatpersoner eller bedrifter som eier næringsbygg, borettslag med mer. I alle avtaler vi gjør, er det viktig for oss at vi kan avdekke kundens faktiske behov og deretter tilby akkurat det kunden trenger, forklarer Skarsem Granås.
Eksempelvis om de inngår avtale med et borettslag om fasadevask to ganger i året og maling av bygget hvert 10. år, så er det kun det kunden betaler for. Selv om de også kan levere en rekke andre tjenester. Med andre ord kan kunden velge tjenester det er behov for her og nå – og planlegge for det som kommer i framtiden.
– Når vi har blitt enige om en avtale, legges alt inn i Bluetag. Etterpå tar vi ansvar for å følge opp og gjennomføre som avtalt, forklarer Skarsem Granås.
En god erfaring
For Mathias, Knut, Thomas Fredly og Vegard Harjo var turen til Bergen en veldig god erfaring. De hadde det sosialt, og fikk muligheten til å bli godt kjent med Kennet Nilsen, som står bak KTV Group. Men opplæringen og erfaringen de fikk på både Bluetag og utstyret var essensiell. For å håndtere vaskedronen må man være litt teknisk anlagt. Det er mye som skal kobles til og gjøres i riktig rekkefølge. At man ikke alltid skal stole på automatikk, fikk gutta også erfare.
– Når vi skal koble til høytrykksspyleren på dronen, må vi først sende opp dronen, deretter skru på høytrykksspyleren og la den stabilisere seg. Det som skjedde var at strømmen til høytrykksspyleren ikke koblet inn, mens automatikken i dronen forventet at trykket skulle komme. Det som skjedde, var at dronen beveget seg mot boligen i stedet for å holde seg i ro. Det var slett ingen dramatikk, for det var bare å styre dronen litt bakover igjen. Men erfaringen var veldig god. Man vet jo ikke når strømmen plutselig går, og da er det viktig at vi alltid holder et øye med hva som skjer og aldri stoler hundre prosent på automatikken, forteller Kildal.
Mens de var ute på prøveoppdrag med vaskedronen i Bergen, fikk de mange forespørsler om arbeidet.
– Kenneth, som står bak KTV Group, fortalte at det slett ikke er uvanlig at forbipasserende blir nysgjerrige og tar kontakt. Vi er spent på om vi vil få en lignende reaksjon når vi starter opp her, avslutter Skarsem Granås og Kildal.
